{"id":2373,"date":"2024-12-17T16:06:56","date_gmt":"2024-12-17T15:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/gastroebre.es\/?page_id=2373"},"modified":"2025-02-17T16:04:21","modified_gmt":"2025-02-17T15:04:21","slug":"condiciones-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gastroebre.es\/es\/condiciones-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta, cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales, regulan el proceso de venta online de las webs www.gastroebre.cat<\/a> y www.gastroebre.es<\/a> (en adelante, las webs), propiedad de GastroEbre SL<\/p>\n\n\n\n

Productos, Precios, Tarifas y Servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los productos ofrecidos en las citadas webs van acompa\u00f1ados de im\u00e1genes ilustrativas para ayudar a identificar el producto y muestran sus caracter\u00edsticas y precio en la pantalla. Este \u00faltimo puede estar indicado en unidades, por peso o por fracciones de peso. En cualquiera de los casos el usuario puede indicar la cantidad requerida incrementando unitariamente hasta llegar a las unidades deseadas de compra. En el caso de los productos pesables, por su naturaleza, pueden haber peque\u00f1as diferencias de peso entre el imputado en el t\u00edquet y el peso real del producto, garantizando siempre que al menos se incluir\u00e1 el peso solicitado en la caja.<\/p>\n\n\n\n

Los precios mostrados a pantalla son en Euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que pueda ser de vigente aplicaci\u00f3n en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos del servicio de preparaci\u00f3n + env\u00edo se mostrar\u00e1n en la p\u00e1gina web de forma previa a la confirmaci\u00f3n del pedido y se calculan para cada compra teniendo en cuenta el c\u00f3digo postal de entrega, el peso y el importe de la compra. GastroEbre SL se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respecto ser\u00e1 comunicado siempre de forma previa a la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n sobre la composici\u00f3n de los productos, ingredientes, avisos de salud, as\u00ed como la informaci\u00f3n nutricional de los mismos que aparece en las webs puede ser modificada por los fabricantes, por lo que GastroEbre S.L. no se hace responsable de las diferencias que puedan producirse respecto a la informaci\u00f3n que figure f\u00edsicamente declarada en el propio producto.<\/p>\n\n\n\n

GastroEbre SL se reserva el derecho a a\u00f1adir y\/o retirar nuevos productos a las webs, entendi\u00e9ndose, salvo que se disponga otra cosa, que \u00e9stos se regir\u00e1n en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales vigentes en cada momento.<\/p>\n\n\n\n

Proceso de compra y cobertura de servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deber\u00e1 a\u00f1adir los productos que desee adquirir en la Cesta de la Compra, seg\u00fan las indicaciones recogidas en pantalla, una vez escogidos todos los productos, indicada la modalidad de entrega de entre las opciones disponibles seg\u00fan c\u00f3digo postal y aceptada la compra, lo que supone la lectura y aceptaci\u00f3n irrevocable de todos y cada uno de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales, as\u00ed como, en su caso, de las condiciones particulares existentes, las que ser\u00e1n informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos.<\/p>\n\n\n\n

La cobertura del servicio de entrega a domicilio y compra online est\u00e1 sujeta a la disponibilidad de cobertura log\u00edstica que GastroEbre SL tenga en disposici\u00f3n para cada territorio.<\/p>\n\n\n\n

Esta disponibilidad se gestiona mediante los C\u00f3digos Postales de entrega, por lo que en cada momento indicaremos a lo largo del proceso de compra la disponibilidad del C\u00f3digo postal de entrega para realizar el servicio solicitado.<\/p>\n\n\n\n

Los precios de compra ser\u00e1n los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. El importe de la compra podr\u00e1 no coincidir con el importe del pedido en caso de rotura de stock de alg\u00fan producto en nuestro almac\u00e9n. Procediendo a realizar el abono de los art\u00edculos solicitados que no est\u00e9n disponibles, si procede.<\/p>\n\n\n\n

GastroEbre SL, comunicando al Usuario, se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte viable, dado que tratamos alimentos frescos y es fundamental preservar sus propiedades hasta su entrega.<\/p>\n\n\n\n

Igualmente, GastroEbre SL se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al Usuario y justificando la decisi\u00f3n de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tr\u00e1fico, climatolog\u00eda adversa o robos del transporte o de las mercanc\u00edas. En estos casos, daremos opci\u00f3n al cliente a recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionen las causas ajenas.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad de productos y pol\u00edtica de sustituciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En caso de rotura de stock del producto solicitado despu\u00e9s de haber realizado el pedido GastroEbre SL proceder\u00e1 a comunicarse con el cliente para informarle y proponer la sustituci\u00f3n del producto seg\u00fan las preferencias del Usuario. En caso de que el usuario no quiera ning\u00fan art\u00edculo sustitutorio o de no poder contactar en el momento de la preparaci\u00f3n del pedido, \u00e9ste se quedar\u00e1 sin servir, abonando siempre, el importo correspondiente al cliente. En caso de que el producto demandado y no disponible sea el \u00fanico producto del pedido, \u00e9ste se cancelar\u00e1, procediendo tambi\u00e9n al abono \u00edntegro del importe del ticket de compra.<\/p>\n\n\n\n

Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El pago de los productos por parte del Usuario se puede realizar mediante tarjeta bancaria, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de los productos a trav\u00e9s de las webs. Las tarjetas aceptadas son Visa y Mastercard.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el pago con tarjeta no sea aceptado por la plataforma de pago, autom\u00e1ticamente se anular\u00e1 el pedido.<\/p>\n\n\n\n

Los datos registrados por GastroEbre SL constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre GastroEbre SL y los Usuarios. GastroEbre SL confirmar\u00e1 su pedido a trav\u00e9s del env\u00edo de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad de pagos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para su seguridad GastroEbre SL ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito en una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducci\u00f3n de datos est\u00e1 garantizado por la tecnolog\u00eda de encriptaci\u00f3n SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protecci\u00f3n m\u00e1s avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual ning\u00fan tercero tendr\u00e1 acceso v\u00eda Internet a esta informaci\u00f3n relativa a las datos bancarios introducidos por el Usuario.<\/p>\n\n\n\n

\u00danicamente la Entidad Financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, por lo que GastroEbre SL no conoce ni registra estos datos durante la operaci\u00f3n de pago ni en cualquier otro momento.<\/p>\n\n\n\n

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, GastroEbre SL se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.<\/p>\n\n\n\n

Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante el proceso de compra GastroEbre SL pedir\u00e1 al Usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde desea que se le entregue el producto, as\u00ed como tel\u00e9fono de contacto.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el Usuario facilite a GastroEbre SL una direcci\u00f3n de entrega que no sea correcta, GastroEbre SL no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reserv\u00e1ndose el derecho de anular la compra realizada, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y\/o de la preparaci\u00f3n de la compra, as\u00ed como los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido por su parte en las webs. Las condiciones de la entrega del pedido tambi\u00e9n se mostrar\u00e1n en las webs.<\/p>\n\n\n\n

GastroEbre SL se compromete a esforzarse al m\u00e1ximo para su entrega en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposici\u00f3n del producto al cliente en el lugar se\u00f1alado por \u00e9l para la entrega del pedido en el momento de su contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar da\u00f1ado su contenido, es importante que nos indique la incidencia por email a la direcci\u00f3n gastroebre@gastroebre.cat o llamando al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 977470600 inmediatamente despu\u00e9s de la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Factura de compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Usuario recibir\u00e1 por email despu\u00e9s de la entrega un correo electr\u00f3nico con el detalle de los productos entregados, sus precios, descuentos y gastos del servicio de preparaci\u00f3n y env\u00edo, y el importe total del servicio.
En caso de necesitar factura, el Usuario podr\u00e1 solicitarla por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n gastroebre@gastroebre.cat<\/a> o a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 977470600.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Usuario podr\u00e1 cancelar su pedido sin penalizaci\u00f3n siempre que \u00e9ste no haya entrado en fase de preparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que el pedido ya est\u00e9 preparado el usuario podr\u00e1 realizar la cancelaci\u00f3n descontando del importe de la compra los gastos derivados de la preparaci\u00f3n y de los productos cosechados para la preparaci\u00f3n del mismo en el caso de las frutas , verduras y hortalizas.<\/p>\n\n\n\n

Disputas y Devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

GastroEbre se compromete a ofrecer la m\u00e1xima calidad y mejor garant\u00eda de los productos ofertados en las webs.
Dado que la mayor\u00eda de los productos ofertados en las webs son productos agr\u00edcolas frescos, el cliente se compromete a revisar que los productos est\u00e9n en buen estado inmediatamente despu\u00e9s de su entrega.
En caso de detectar que alg\u00fan producto ha sufrido alg\u00fan desperfecto o degradaci\u00f3n durante el transporte deber\u00e1 notificarse de forma inmediata a GastroEbre SL, por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n gastroebre@gastroebre.cat<\/a> o v\u00eda WhatsApp al 977470600. Adjuntando en todo caso fotograf\u00edas de los productos en cuesti\u00f3n para su evaluaci\u00f3n y n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n

Con el fin dede agilizar la resoluci\u00f3n de la disputa, el cliente se compromete a facilitar los datos que se le requieran relacionados con el pedido.<\/p>\n\n\n\n

Una vez evaluada la petici\u00f3n por parte de GastroEbre SL y si \u00e9sta resulta favorable se ofrecer\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe pagado por el producto o productos afectados, en forma de abono al medio de pago empleado en el proceso de compra, en forma de cup\u00f3n de descuento para pr\u00f3ximas compras o haciendo una sustituci\u00f3n de producto al siguiente env\u00edo, seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que GastroEbre SL o cualquiera de las empresas de log\u00edstica colaboradoras se dispusiera a hacer una entrega en un lugar y horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones , y lo mismo no se encontrara en este lugar y durante el horario previamente concertados, GastroEbre SL se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra al citado cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y\/o de la preparaci\u00f3n de la compra por parte de \u00e9sta, as\u00ed como los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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